蘋(píng)果零售員工最想吐槽的是什么?被死亡威脅
蘋(píng)果零售店
新浪科技訊 北京時(shí)間5月30日早間消息,國(guó)外媒體周末采訪了一名曾于2011至2015年在英國(guó)蘋(píng)果零售店工作的女員工。她表示,在蘋(píng)果零售店工作最痛苦的部分并非管理、產(chǎn)品,以及對(duì)蘋(píng)果品牌的崇拜。實(shí)際上,與任何零售業(yè)工作者類(lèi)似,問(wèn)題在于,你常常遭到惡劣的對(duì)待。這并非來(lái)自店方,而是來(lái)自顧客。
她表示,顧客常常前來(lái)蘋(píng)果零售店投訴。“或許60%的情況下,產(chǎn)品的確出了某些問(wèn)題。但關(guān)鍵在于,他們總是直接來(lái)找你。他們沒(méi)有預(yù)約‘天才吧’,也沒(méi)有先在網(wǎng)上查詢(xún)一下。此外我大概每天都會(huì)接到一通電話,對(duì)方不知道某些東西怎么用。”
有些時(shí)候,她不得不向顧客道歉,因?yàn)樗裏o(wú)法立刻弄清顧客拿來(lái)的設(shè)備究竟出了什么問(wèn)題。但實(shí)際上,這些設(shè)備有可能并非來(lái)自蘋(píng)果,而是來(lái)自第三方。
產(chǎn)品用戶(hù)很少會(huì)認(rèn)為是自己的操作有問(wèn)題,因此在出問(wèn)題時(shí)往往怪罪于產(chǎn)品和品牌。就蘋(píng)果而言,蘋(píng)果零售店的存在給顧客提供了一個(gè)方便的場(chǎng)所,宣泄他們的不滿(mǎn)。
這名女員工表示,她甚至接到過(guò)死亡威脅。例如,一名顧客曾宣稱(chēng),由于蘋(píng)果不給他免費(fèi)修理產(chǎn)品,“他們將會(huì)在店外等我下班,用車(chē)撞死我”。
蘋(píng)果并沒(méi)有對(duì)此做出回應(yīng)。
那么,這些員工為何仍要留在蘋(píng)果零售店工作?這名女員工表示,這是由于自己的同事們。她的許多同事都是音樂(lè)家和圖形設(shè)計(jì)師,參與了一些“很酷的項(xiàng)目”。
關(guān)于哪款產(chǎn)品在蘋(píng)果賣(mài)得最不好,她的回答是Apple Watch。
她表示:“這就像是第一代iPad,當(dāng)時(shí)的產(chǎn)品與后來(lái)的iPad 2相比缺少很多功能。我的父母仍在使用iPad 2。他們想要一臺(tái)新的,但iPad 2仍可以很好地工作,滿(mǎn)足他們的所有需求。下一代Apple Watch可能會(huì)有更多功能。”
她還表示,蘋(píng)果零售店并不會(huì)經(jīng)常解雇員工。不過(guò),在蘋(píng)果零售店里,對(duì)工作的安全感可能并不令人滿(mǎn)意。
因此,當(dāng)你下一次走進(jìn)蘋(píng)果零售店時(shí),或許需要意識(shí)到:在店員看來(lái)你自己就是問(wèn)題。他們?cè)诒砻嫔虾芨吲d解決你設(shè)備的問(wèn)題,但從內(nèi)心來(lái)說(shuō),他們可能更想要“修理”你。
- 半年有30位上市銀行高管投身互聯(lián)網(wǎng)金融:跳槽還是跳坑?
- 1塊錢(qián)也能買(mǎi)保險(xiǎn)?!
- 為什么中國(guó)房?jī)r(jià)這么貴?這只不過(guò)是一場(chǎng)“權(quán)利的游戲”...
- “活取熊膽”歸真堂的坎坷上市路
- 關(guān)于發(fā)起成立“中國(guó)醫(yī)療健康產(chǎn)業(yè)投資50人論壇”的倡議書(shū)
- 網(wǎng)絡(luò)支付7月起執(zhí)行實(shí)名制 去年實(shí)名賬戶(hù)比例僅占一半
- 我們是怎樣失去聯(lián)想的?
- 創(chuàng)業(yè)者該如何向投資人委婉表達(dá):我們什么都不缺,只缺錢(qián)
- 想融資?美國(guó)的天使投資人更專(zhuān)業(yè) 中國(guó)一流的VC更可靠
- 《天龍八部》里的阿朱轉(zhuǎn)行做了保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人
- e速貸運(yùn)營(yíng)6年:非法吸金數(shù)億元
- 支付寶發(fā)布新支付姿勢(shì) 網(wǎng)友評(píng)論:又想引誘我花錢(qián)!
- 買(mǎi)房必賺?No No No!小心房沒(méi)了,還背一身債!
- 各家房企改名就是為了去地產(chǎn)化?背后還有什么用意?
- 為何中美“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”公司如此不同
- 去年商品銷(xiāo)售虧了近兩億美元,但為何巴菲特、雷軍都很愛(ài)
- 有陳年這樣的朋友,需愛(ài)護(hù);有陳年這樣的老板,請(qǐng)遠(yuǎn)離
- 微信、陌陌、美拍......究竟是怎么掙錢(qián)的?
- 真格基金“硬科技”投資大盤(pán)點(diǎn)
- 中概股現(xiàn)首例“直接并購(gòu)” 銀潤(rùn)投資擬自籌55億元收購(gòu)學(xué)大
焦點(diǎn)企業(yè)
-
報(bào)團(tuán)游澳洲簽證被拒 途牛旅游扣1.99萬(wàn)團(tuán)費(fèi)游客質(zhì)疑
來(lái)源:舜網(wǎng)舜網(wǎng)訊 春節(jié)期間報(bào)團(tuán)游澳大利亞,沒(méi)想到旅行社代辦簽證被拒,行程泡湯,卻要...